Warunki Ogólne świadczenia usług dla klientów Platformy Goniec Poleca

Warunki Ogólne dotyczą wszystkich relacji między platformą Goniec Poleca a użytkownikami korzystającymi z usługi Goniec Poleca. Rejestrując się na Platformie Goniec Poleca, użytkownik wyraża zgodę na treść i zastosowanie poniższych Warunków Ogólnych i jest poinformowany o przetwarzaniu jego danych osobowych podanych w trakcie rejestracji oraz zasadach używania Platformy Goniec Poleca przedstawionych w Warunkach Ogólnych.

Ramy prawne

Platforma Goniec Poleca umożliwia klientom zamawianie jedzenia w restauracji i realizowanie dostawy zamówień na adres dostawy.

W celu sprzedaży jedzenia przez Platformę Goniec Poleca zawierana jest umowa kupna-sprzedaży bezpośrednio pomiędzy klientem a restauracją. Przyjęto, że umowa kupna-sprzedaży zostają zawarte w momencie potwierdzenie zamówienia na Platformie Goniec Poleca.

Poprzez obsługę Platformy Goniec Poleca Brodex działa jedynie jako dostawca usługi pośrednictwa informacyjnego i nie jest częścią umowy kupna-sprzedaży ani umowy dostawy. Brodex nie jest ani producentem, ani sprzedawcą jedzenia, nie jest również usługodawcą dostawy, oraz nie jest w żaden sposób odpowiedzialny za umowę kupna-sprzedaży i umowę dostawy.

Poprzez obsługę Platformy Goniec Poleca Brodex działa jako agent restauracji w zakresie pośrednictwa w umowie kupna-sprzedaży między restauracją i klientem.

Zamawianie jedzenia przez Platformę Goniec Poleca

Klient może wybrać i zamówić jedzenie przez Platformę Goniec Poleca. Jeśli restauracja nie może przygotować posiłku wybranego w zamówieniu, restauracja nie potwierdzi zamówienia na Platformie Goniec Poleca.

Klient ma prawo otrzymać jedzenie zgodne z opisem na platformie Goniec Poleca oraz innymi szczegółowymi wymaganiami (jeśli ustalone). Jeśli klient ma alergię na jakiekolwiek jedzenie, musi skontaktować się z restauracją, aby uzyskać więcej informacji.

Klient musi być obecny pod adresem dostawy przynajmniej o szacowanej godzinie dostawy zamówienia wskazanej na platformie. Klient musi odbierać połączenia na numer podany na Platformie Goniec Poleca od chwili złożenia zamówienia na Platformie Goniec Poleca do czasu odebrania zamówienia od kuriera.

Każdy czas dostawy lub inny czas podawany klientowi na Platformie Goniec Poleca jest tylko czasem szacowanym. Nie ma gwarancji, że jedzenie zostanie dostarczone w szacowanym czasie. Na czas dostawy zamówienia mogą wpłynąć czynniki zewnętrzne, takie jak natężenie ruchu, godziny szczytu lub warunki pogodowe.

Skargi

Jeśli ze strony Klienta pojawią się jakiekolwiek skargi dot. zamówionego posiłku lub jego dostawy, Klient może zgłosić swoją skargę bezpośrednio do Restauracji za pośrednictwem Platformy Goniec Poleca najszybciej jak to możliwe, ale nie później niż miesiąc od daty Zamówienia.

Płatności i fakturowanie

Klient zobowiązany jest zapłacić Restauracji cenę posiłku w wysokości wskazanej na Platformie Goniec Poleca.

Brodex ma prawo ustanowić Minimalną Cenę Zamówienia.

Brodex we własnym zakresie może oferować zniżki i rabaty dot. Ceny zamówienia.

Anulowanie i zawieszenie konta

Brodex zastrzega sobie prawo do usunięcia profilu Klienta na Platformie Goniec Poleca z efektem natychmiastowym i/lub odmówienia wykonywania usługi lub realizacji zamówienia, jeśli Klient nadużywa Platformy Goniec Poleca bądź działa na jej szkodę, lub jeśli klient w inny sposób naruszy Ogólne Warunki (np. wielokrotnie nie pojawiając się w miejscu odbioru zamówienia).

Licencja, własność intelektualna oraz przetwarzanie danych

Po rejestracji użytkownika na Platformie Goniec Poleca, Brodex udziela Użytkownikowi odwołalne, niewyłączne, nieprzenoszalne i niepodlegające sublicencji prawo do użytkowania Platformy Goniec Poleca w celu zamawiania Jedzenia oraz aranżacji dostawy Zamówień.

Wszystkie prawa do własności intelektualnej dot. oprogramowania, dokumentacji bądź informacji użytkowanych przez lub w imieniu firmy Brodex, podczas świadczenia usług pośrednictwa informacyjnego na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków, należą do Brodex (lub, w pewnych przypadkach, w ograniczonym zakresie, do Restauracji). Użytkownik nie będzie kopiować, modyfikować, dostosowywać, odtwarzać kodu źródłowego, ani w inny sposób odkrywać kodu źródłowego Platformy Goniec Poleca lub jakiegokolwiek innego oprogramowania używanego przez Brodex, lub używać jakichkolwiek danych na Platformie Goniec Poleca w celach marketingowych, lub w jakichkolwiek celach innych niż zamawianie Posiłków. Użytkownik może korzystać z Platformy Goniec Poleca tylko na użytek własny, niekomercyjny.

Zasady przetwarzania danych osobistych Użytkowników oraz Klientów zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na Platformie Goniec Poleca.

Odpowiedzialność

Restauracja jest indywidualnie odpowiedzialna za wszelkie defekty w jakości oraz rozmiarze zamówionego Posiłku, oraz innych niedociągnięć w egzekwowaniu Umowy Sprzedaży; Brodex nie ponosi za te defekty żadnej odpowiedzialności (łącznie z odpowiedzialnością za wszelkie reakcje alergiczne wywołane przez Posiłki, bądź wszelkie inne uszczerbki na zdrowiu).

Restauracja jest indywidualnie odpowiedzialna za wykonanie dostawy jedzenia na podany przez Klienta adres; Brodex nie ponosi żadnej odpowiedzialności w tym zakresie.

Platforma Goniec Poleca jest przekazywana Użytkownikowi na zasadzie “tak jak jest”, tj. funkcjonuje w obecnej formie. Brodex nie bierze odpowiedzialności za wszelkie przerwy w łączności, problemy z dostępem do Platformy Goniec Poleca lub błędy na Platformie Goniec Poleca.

Różne

Brodex zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do Warunków Ogólnych w dowolnym momencie, poprzez wgranie zaktualizowanej wersji dokumentu na Platformie Goniec Poleca, informując użytkowników o tym za pośrednictwem ich adresu email podanego w momencie rejestracji.

Brodex może zmienić lub usunąć różne części Platformy Goniec Poleca lub zmienić Platformę Goniec Poleca, jej funkcje oraz wybór Restauracji dostępnych na Platformie Goniec Poleca częściowo bądź w całości, w dowolnym momencie, bez uprzedniego zawiadomienia.